返金ポリシー

当店では到着時の破損や不具合による交換、返品を受け付けております。
詳しい返品・返金ポリシーについては以下の条件の通りです。

1. お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

当店ではオーダーで製作の商品が多いためご注文後のお客様都合によるごキャンセルは受け付けておりません。

当店ではオーダー後に製作する商品のためイメージが違うなどお客様都合による返金は受け付けておりません。

到着時商品の破損や不具合があった場合はご連絡ください。代替品または返金にて処理させていただきます。

当店では取り扱っている商品がオーダーからの制作物が多いため、お客様都合による交換・返品は受け付けておりません。ご了承ください。

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

破損商品に限り対応致します。原則、商品到着後2日以内にメールにてご連絡いただいた場合のみ対応いたします。
２日以降のご連絡に関しましては承れませんので、ご注意ください。

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

お支払代金全額を返金いたします。

※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

店舗負担

当店では到着時商品破損以外の不具合による交換は受け付けておりません。

実店舗と商品が重複しているため、ご購入商品が欠品となる場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

info@lowergo.jp
※電話でのお問い合わせは受け付けておりません。予めご了承ください。

「お問い合わせ」ページより店舗にお問い合わせください。
フォームからのお問い合わせは24時間受け付けております。