お花の定期便 ご利用ガイド

定期便について

• 定期便は一度ご注文いただくと、お客様が選択されたお届けサイクルに基づき継続して定期的に商品をお届けするサービスです。
• 解約手続きまでは、自動で継続となります。
• 商品代金はお届けごとにご請求させていただきます。
• 商品代金とは別で送料がかかる場合がございます。送料については対象商品ページをご確認くださいませ。

ご注文方法について

1.会員登録をする

• 新規会員登録ページから会員登録をしてください。
• 会員登録せずに定期便の注文をしてしまった場合でも、注文時に入力したメールアドレスで会員登録していただたければ注文の変更や解約が可能です。

2.希望のプランを選択してカートに追加する

• 商品ページからご希望のプランを選択して、「カートに追加」するボタンをクリックしてください。

3.カート決済する

• カートより「ご購入手続きへ」ボタンをクリックし、画面の指示に従って購入を完了してください。
• 購入完了後、確認メールを送付させていただきます。
• カートでの「配送希望日」、「配送希望時間」でのご指定はお受けできませんのでお気をつけください。

4.商品をお届け

• お届け日は商品によって異なります。詳細は対象商品ページをご確認くださいませ。
• 商品を発送したタイミングで通知メールを送付させていただきます。
• お届け日時の確認や変更は、荷物お問い合わせシステムをご利用くださいませ。

5.2回目以降は自動決済＆お届け

• 2回目以降の決済は自動で処理されます。
• 毎回の注文処理日（決済日）の3日前に事前に確認メールを送付させていただきます。
• 変更、スキップ、解約はマイページ（アカウント）からお手続きが可能です。

配送について

• 商品によって、商品代金とは別で送料がかかる場合がございます。詳細は対象商品ページをご確認くださいませ。
• 商品はヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
• 6月〜9月の間は、お花の鮮度を保つため、クール便での配送とさせて頂きます。
• 6月〜9月の間は、大阪から配送に2日以上かかる地域へは、生花の配送をお受けできかねますのでご了承ください。（北海道・青森県・岩手県・秋田県・沖縄県、離島など）
• 天候や、配送混雑の影響により遅延が生じる場合がございますことを、ご了承の上でご注文ください。
• お届け先様がご不在の場合は不在票にてご連絡が取れ次第再配送となります。お届け先様とご連絡が取れない場合は、ご注文主様にお届け商品の対応（転送・処分など）をご相談させていただきます。
• ご不在による商品劣化のため、新たに商品をお送りする場合は、別途商品代金と配送料金をご負担いただきます。
• 定期便の商品は、他の商品と一つに同梱することはできかねます。

継続回数について

• 継続回数の縛りはございません。
• お客様ご自身で解約のお手続きをしていただくまでは自動的に更新となります。

決済日について

• 初回決済はご注文いただいた日となります。
• 2回目以降の決済は、商品によって異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください。

プラン変更について

• 商品プランの変更は、マイページ（アカウント）から手続き可能です。
• マイページ（アカウント）にログインし、「定期便一覧」リンクをクリックしてください。
  プラン変更をしたい商品の「商品の変更」ボタンをクリックして、希望プランへ変更してください。
• 「次回ご注文日」（次回のご注文の決済日）前までのお手続きの場合、次のお届けから変更を適用させていただきます。
  「次回ご注文日」はマイページ（アカウント）よりご確認ください。

スキップについて

• 一時的にお休みしたい場合はお届けをスキップしていただけます。
• 1度に3回までスキップが可能です。
• マイページ（アカウント）にログインし、「定期便一覧」」リンクをクリックしてください。
  プラン変更をしたい商品の「スキップ」ボタンをクリックしてお手続きをお願いいたします。
• 「次回ご注文日」（次回のご注文の決済日）前までのお手続きの場合、次のお届けからスキップを適用させていただきます。
  「次回ご注文日」はマイページ（アカウント）よりご確認ください。

解約について

• 定期便の解約を希望される場合は、アカウントページからお手続きください。
• マイページ（アカウント）にログインし、「定期便一覧」」リンクをクリックしてください。
  解約したい商品を選択し、「定期購買の解約」ボタンをクリックしてお手続きをお願いいたします。
• 「次回ご注文日」（次回のご注文の決済日）前までのお手続きの場合、次回お届けはございません。
  「次回ご注文日」はマイページ（アカウント）よりご確認いただけます。
  決済日を過ぎていた場合は、次の商品お届けをもってお届けは終了とさせていただきます。

配送先住所、お支払い方法の変更について

• 配送先ご住所、お支払い方法の変更は、アカウントページから手続き可能です。
• マイページ（アカウント）にログインし、「定期便一覧」」リンクをクリックしてください。
  変更したい商品を選択し、必要なお手続きをお願いいたします。